La mayoría de consumidores confían en la marca de la manzana antes que en Samsung, cuando hablamos de políticas de privacidad
Un reciente estudio de la empresa NordVPN revela que los usuarios de teléfonos inteligentes confían más en Apple antes que en Samsung en lo que respecta a la seguridad personal y la privacidad en sus dispositivos.
Siento que una de las principales razones de esto se reduce a la historia de Apple de ser, a falta de un término mejor, severo con las empresas de terceros y la competencia. A pesar de las frecuentes burlas de Meta y Google, el gigante tecnológico se ha apegado rígidamente a sus políticas y demandas, con la certeza de que los iPhones han establecido una especie de monopolio en sí mismos. Este comportamiento se puede observar más recientemente en las funciones de Seguimiento/Transparencia de iOS 14, que causaron un alboroto masivo con Meta.
El conglomerado de redes sociales realizó campañas publicitarias, amenazó y suplicó a Apple sin ningún efecto. Perdió gran parte de los ingresos publicitarios de la audiencia de Apple, y los usuarios de iPhone siguieron avanzando, con la seguridad de saber que sus datos no se vendían a empresas de terceros sin su información proporcionada explícitamente. Se puede decir mucho en contra de Apple y muchas de sus otras prácticas más sórdidas (no confío mucho en las fábricas sin supervisión en el extranjero), pero la compañía se compromete a brindar seguridad cibernética a sus clientes.
Samsung, por otro lado, no ha establecido ningún tipo de comportamiento similar. Si bien la compañía se está diversificando hacia las funciones de seguridad, con respecto a su portapapeles, por ejemplo, estos pequeños pasos se ven eclipsados en gran medida por la cantidad de agujeros de seguridad cibernética que los usuarios encuentran con frecuencia. Una de las muletas más grandes de la compañía es Play Store. Si bien Samsung tiene una tienda de aplicaciones separada, su popularidad palidece severamente frente a Google Play, que generalmente se considera la tienda en línea de facto para todos los teléfonos inteligentes con Android. La desventaja de tener Play se reduce a su grave falta de mantenimiento de la plataforma, lo que lleva a que miles de malware llenen los teléfonos Android, y los Samsung por asociación, casi a diario.
El 44 % de la muestra de la población de la investigación creía que los iPhone los mantendrían más seguros y el 24 % se sentía más seguro con Samsung. En última instancia, gran parte de esto parece reducirse a la perspectiva, ya que solo el 50 % ha leído alguna vez las políticas de privacidad de las marcas de sus teléfonos inteligentes, y el 47 % se molesta en volver a verificar la configuración de privacidad después de actualizar su sistema operativo. En una nota más optimista, el 83% de la población afirma saber dónde está su configuración de privacidad y, por lo tanto, es lo suficientemente competente como para volver a verificar y administrar sus teléfonos hasta cierto punto.
La realidad es que esto no deja de ser una percepción del cliente, y aunque Apple se toma muy en serio la seguridad de sus clientes, no es menos verdad que estos no están exentos de ciberataques, y de hecho, estos se están incrementando en los últimos años, pues que los ciberdelincuentes también idean constantemente nuevas formas de apropiarse de lo ajeno.
