Introducción
La ciberseguridad para oficinas de farmacia es un tema que en la era digital, la seguridad de la información ha cobrado una importancia crítica en todos los sectores, especialmente en el ámbito de la salud, donde las farmacias desempeñan un papel fundamental. Estas entidades no sólo proporcionan servicios de salud y medicamentos a la comunidad sino que también gestionan una cantidad significativa de datos personales y sensibles.
En España, el cumplimiento de rigurosas leyes de protección de datos hace que la implementación de medidas de ciberseguridad robustas sea imprescindible. Este artículo propone un conjunto de medidas, mínimas y otras deseables, de ciberseguridad para oficinas de farmacia, que éstas deberían adoptar para asegurar sus operaciones digitales y proteger la integridad de los datos de sus pacientes.
Medidas mínimas de ciberseguridad para oficinas de farmacia
1. Formación en Concienciación sobre Ciberseguridad: La primera línea de defensa contra los ciberataques es el personal bien informado. Una formación efectiva debe abarcar los fundamentos de la ciberseguridad, como el reconocimiento de intentos de phishing, la importancia de mantener el software actualizado, y las prácticas recomendadas para la creación y gestión de contraseñas seguras. La ciberseguridad para oficinas de farmacia y en general para cualquier negocio o incluso para nuestro interés particular pasa sin duda por la formación del usuario final.
A continuación les dejamos acceso a recursos de formaciones gratuitas:
También existen herramientas más sofisticadas así como servicios personalizados de formación continua para los usuarios cuyo uso también aconsejamos ya que permiten medir los resultados con cada usuario, como son:
2. Actualizaciones y Mantenimiento de Software: La explotación de vulnerabilidades en software desactualizado es una de las vías más comunes de ataque. Las farmacias deben establecer políticas para actualizar regularmente todos sus sistemas operativos y aplicaciones, incluyendo aquellos específicos de la gestión farmacéutica.
Desde Metafrase recomendamos establecer un programa de actualización semanal de los equipos, por fastidioso que resulte ejecutar y lanzar el Windows Update con sus «pesados» reinicios cuando menos nos lo esperamos.
Para ello es posible programar cuándo queremos que se apliquen las actualizaciones, pudiendo programarse de madrugada un día a la semana o cuando sea mejor. Por supuesto hay que dejar encendidos los equipos y Windows comenzará automáticamente y los reiniciará para que cuando lleguemos a abrir la persiana, estén todos los ordenadores ya completamente parcheados y reiniciados.
3. Gestión de Contraseñas: Implementar políticas de contraseñas que requieran complejidad y renovación periódica. Sin embargo recordar tantas contraseñas diferentes y tan complejas resulta inviable para el ser humano. En una estrategia de ciberseguridad para oficinas de farmacia, El uso de gestores de contraseñas no sólo puede ayudar a almacenarlas de manera segura y facilitar el acceso a ellas sin comprometer su integridad, sino que se convierten en herramienta imprescindible hoy día por la cantidad de contraseñas que habría que recordar en nuestro día a día. Gestores de contraseñas los hay de pago y gratuitos. A continuación algunos de los más recomendables:
- BitWarden – Es un gestor de contraseñas que se integra con un plugin en el navegador, y también en el smartphone. Tiene versiones cloud y onpremise para su instalación en servidores locales. Lo más recomendable para una oficina de farmacia sería usar su versión Cloud para evitar la complejidad de la gestión de dicho servidor. Existe versión gratuita y tiene app y plugins para Mac, Windows y Linux.
- 1Password – Es un gestor de contraseñas muy avanzado, con controles para equipos. No sólo sirve para guardar contraseñas sino información sensible como tarjetas de crédito, notas privadas, etc. Es de uso comercial y sus servidores están en la nube. Es de una compañía canadiense y toda la información está cifrada con una clave privada que debemos custodiar. Si la perdemos ni la empresa ni nosotros seremos capaces de volver a acceder a esta información. También incluye plugins para el navegador, tanto para Windows, Mac y Linux.
- Keepass – se trata de una versión de código abierto y toda la información se guarda en un archivo cifrado en local, por lo que debemos custodiar también la clave privada y el propio archivo, para evitar perder toda esta información confidencial. Es de uso totalmente gratuito. Lo menos bueno es que no hay plugins para la integración automática con el navegador web.
4. Copias de Seguridad (Backup de Datos): La pérdida de datos puede ser devastadora. Dentro de una buena estrategia de ciberseguridad para oficinas de farmacia, realizar copias de seguridad periódicas y automatizadas, así como almacenarlas de forma segura, idealmente en una ubicación fuera de línea, asegura que la información crítica pueda ser recuperada en caso de un incidente de seguridad.
Está totalmente desaconsejado el uso de discos USB externos ya que son vulnerables ante ataques de ransomware, como a ataques físicos o robos en la propia oficina de farmacia. Ante un robo del dinero, y el equipamiento informático nos veríamos además, de haciendo frente a la pérdida de los equipos, además, sin la información del negocio cuyas consecuencias podrían ser mucho más costosas que los propios ordenadores.
La siguiente página del INCIBE detalla muy bien diferentes estrategias y formas de hacer copias de seguridad correctamente. Recomendamos su lectura:
Medidas deseables (avanzadas) de ciberseguridad para oficinas de farmacia
Autenticación de Doble Factor (2FA): La 2FA añade una capa adicional de seguridad al proceso de inicio de sesión, minimizando el riesgo de acceso no autorizado, incluso si una contraseña es comprometida. La 2FA o MFA dentro de la estrategia de ciberseguridad para oficinas de farmacia, añade una capa adicional de seguridad al proceso de inicio de sesión, lo que significa que incluso si un atacante consigue robar o adivinar la contraseña de un usuario, no podrá acceder al servicio sin superar un segundo nivel de verificación.
Ejemplo Práctico
Consideremos una farmacia que utiliza servicios cloud para gestionar recetas electrónicas, inventarios y datos de pacientes. Si un atacante consigue la contraseña de un farmacéutico, podría acceder a información extremadamente sensible, resultando en violaciones de privacidad y posibles daños financieros y reputacionales. Con la 2FA activada, el atacante necesitaría también superar una segunda verificación, como un código enviado al teléfono del farmacéutico, lo que reduce significativamente la probabilidad de un acceso no autorizado exitoso.
En conclusión, la Autenticación de Doble Factor es una estrategia de seguridad crítica para los servicios cloud, ya que proporciona una defensa eficaz contra varios tipos de ataques cibernéticos. Su implementación puede ayudar a proteger tanto a las organizaciones como a los individuos de las consecuencias devastadoras de las brechas de datos.
Cifrado de Datos: El cifrado asegura que, incluso en el caso de un acceso no autorizado, los datos no puedan ser leídos ni utilizados por el atacante. Aplicar cifrado tanto a los datos en tránsito como en reposo es fundamental para proteger la información sensible. Es decir: no sólo en las comunicaciones sino que los datos sensibles deberían estar cifrados en los equipos, para protegerlos así, del acceso a los mismos ante un robo físico de los mismos, o el acceso indebido a los mismos.
Monitorización de la Red: Implementar soluciones de monitorización de red para detectar actividades sospechosas en tiempo real permite una respuesta rápida ante posibles incidentes de seguridad.
Auditorías de Seguridad Regular: Contratar servicios externos para realizar auditorías de seguridad y pruebas de penetración puede revelar vulnerabilidades ocultas y proporcionar recomendaciones para fortalecer las defensas de la farmacia.
Otras medidas
Políticas de Uso Aceptable: Establecer normas claras sobre el uso adecuado de los recursos informáticos puede prevenir comportamientos riesgosos que podrían comprometer la seguridad. Estas normas claras deben ser algo firmado y aceptado por los trabajadores, dentro de esta estrategia de ciberseguridad para oficinas de farmacia que tratamos de perfilar en este artículo.
Seguridad Física: A menudo subestimada, la seguridad física de los dispositivos y sistemas es tan crucial como la ciberseguridad lógica. Medidas como cerraduras, control de acceso, y alarmas pueden prevenir el acceso no autorizado a equipos críticos, evitando el robo de los propios equipos así como la sustracción de datos.
Respuesta ante Incidentes de Ciberseguridad: Desarrollar y mantener un plan de respuesta ante incidentes que detalle los pasos a seguir cuando se detecta una amenaza de seguridad. Esto incluye la identificación del incidente, contención de la amenaza, erradicación de la vulnerabilidad, recuperación de los sistemas y datos afectados, y análisis post-incidente para evitar futuras brechas de seguridad.
Conclusión
Adoptar estas medidas no solo cumple con las obligaciones legales en España sino que también construye una cultura de seguridad que protege a los pacientes y sus datos sensibles. La inversión en ciberseguridad para oficinas de farmacia es una inversión en la confianza del cliente y en la sostenibilidad a largo plazo de la farmacia en el entorno digital moderno.
Este enfoque ampliado hacia las medidas de ciberseguridad ofrece una guía detallada para que las oficinas de farmacia en España fortalezcan sus defensas digitales, garantizando un entorno seguro tanto para ellos como para sus clientes.
